FAQ

✨ FAQ – Häufige Fragen

💌 Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail an senaglow@hotmail.com
Wir beantworten alle Nachrichten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (werktags).

📦 Wie lange dauert der Versand?

Séna Glow arbeitet mit ausgewählten Dropshipping-Partnern aus dem In- und Ausland.
Die Lieferzeit beträgt 7–21 Werktage, je nach Produkt und Lagerort.
Bitte beachte: An Wochenenden, Feiertagen und bei hoher Nachfrage kann es zu Verzögerungen kommen.

🌍 Woher kommen die Produkte?

Wir arbeiten mit sorgfältig geprüften Herstellern weltweit zusammen.
Die Produkte werden direkt aus dem Lager des Partners an dich versendet – das spart Lagerkosten, reduziert Überproduktion und ist Teil unseres modernen Handelsmodells.

📬 Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Produkt versendet wurde, erhältst du (wenn verfügbar) eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Bitte beachte, dass es je nach Anbieter und Lagerort zu Unterschieden kommen kann.

🔄 Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder stornieren?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen –
sofern das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt ist.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

  • Geöffnete oder gebrauchte Kosmetikprodukte

  • Hygieneartikel

  • Personalisierte oder rabattierte Produkte

👉 Rücksendekosten trägst du selbst.
Schreib uns einfach an: senaglow@hotmail.com

💳 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie:

  • TWINT

  • Kreditkarten

  • Shopify Payments

💡 Wie nachhaltig ist Séna Glow?

Wir achten bei der Auswahl unserer Lieferanten und Produkte auf Qualität, Wirksamkeit und faire Bedingungen.
Als junges Label arbeiten wir stetig daran, nachhaltiger zu wachsen, z. B. durch:

  • kleine & bewusste Sortimentsauswahl

  • kein Zwischenlager → weniger Ressourcen

  • digitale Produkte & PDF-Guides als Ergänzung

📌 Ich habe etwas anderes auf dem Herzen – was tun?

Schreib uns ganz unkompliziert an: hello@senaglow.ch
Wir sind ein Herzensprojekt – und behandeln deine Anfrage auch so.

✨ Letzte Zeile für Vertrauen:

Séna Glow steht für modernen Glow mit Herz.
Danke, dass du hier bist. Du bist nicht nur Kundin – du bist Teil unserer Vision.